20 Июня 2018 Ср

Газета "Каховка" ЮЗАО г.Москвы

...

Центры госуслуг Москвы предложат бесплатный кофе посетителям


1 Декабря 2015

кофе2.jpg

Получить чашку бодрящего кофе лишь за то, что прождали в очереди в центрах госуслуг «Мои документы», теперь смогут все москвичи. Такой способ извинения решили запустить с 7 декабря во всех МФЦ «Мои документы». Сегодня среднее время ожидания  - около 3 минут.


«Мы понимаем, что еще не все идеально в наших центрах, но мы стремимся к этому. Еще есть случаи, когда наши посетители ждут в очереди больше положенных 15 минут. Мы работаем над тем, чтобы таких случаев было как можно меньше. Мы дорожим временем наших заявителей и приносим извинения за каждое длительное ожидание. И с 7 декабря в качестве приятного извинения мы предложим посетителю чашку кофе или чая совершенно бесплатно. Тем самым постараемся скрасить его время, чтобы у него осталось приятное впечатление от посещения нашего центра «Мои документы», - рассказали подробности этой инициативы в руководстве столичных центров госуслуг.


Теперь каждый москвич, который с 7 декабря находится в МФЦ «Мои документы», получит чашку кофе, чая или какао, в зависимости от его вкусовых предпочтений, как только время ожидания превысит 15 минут.


По словам руководства МФЦ «Мои документы», бесплатная чашка чая или кофе станет еще одним способом сделать сервис в центрах госуслуг еще лучше. Задача создать такой сервис, который ориентируется на клиентов и их потребности. «Кофейный бонус» станет еще одним дополнением к тому набору дружелюбных сервисов, который есть в каждом из 110 центров госуслуг Москвы. В каждом центре «Мои документы» есть возможность сделать копию документа, фото, оплатить пошлину, распечатать документы с флешки, перекусить.


Кроме этого, теперь в центрах госуслуг можно оплатить кредит или положить деньги на карту, оплатить покупки через платежные терминалы, сходить с ребенком в детский уголок или в комнату матери и ребенка. Для маломобильных граждан есть специальные кабинеты для приема маломобильных групп граждан. В каждом МФЦ "Мои документы" есть Wi-Fi, а у входов оборудованы велопарковки. В центрах появились брошюры для повышения финансовой грамотности и видеоконсультанты.


В Москве центры госуслуг работают 7 дней в неделю без выходных с 8.00 до 20.00. При этом 97% услуг можно получить без привязки к месту жительства.



Госуслуги 1.jpg


 


Теги:  новости города Москвы, Центры госуслуг "Мои документы", нововведения, сервис

Читайте также:
Читайте также