20 Ноября 2018 Вт

Газета "Каховка" ЮЗАО г.Москвы

21.11.2018 г. в 19.00 состоится встреча c главой управы района Зюзино по адресу: управа района Зюзино, ул. Каховка, д. 12 Б на тему "О работе по снижению задолженности за жилищно-коммунальные услуги".

Оценить новую услугу во всех центрах МФЦ теперь можно на портале «Активный гражданин»


7 Декабря 2015

чашка кофе.jpg

На портале он-лайн голосований «Активный гражданин» появилась возможность проголосовать и высказать свое мнение по поводу новой услуги во всех московских МФЦ «Мои документы» - если ожидание посетителя превышает 15 минут, то посетителю предлагают бесплатно на выбор чашку чая, кофе или какао.


Новинка бесплатный кофе в качестве бонуса за долгое ожидание стала еще одним интересным маркетинговым решением, чтобы стать по-настоящему ближе к клиентам. В основном время ожидания специалиста не превышает 3 минуты.


«Сейчас среднее время ожидания в очереди в наших центрах – три минуты. И мы работаем над тем, чтобы случаев, когда этот показатель превышает 15 минут, было как можно меньше. Мы дорожим временем наших заявителей и приносим извинения за каждое длительное ожидание. И с сегодняшнего дня в качестве приятного извинения мы предлагаем посетителю чашку кофе или чая совершенно бесплатно», - прокомментировали в руководстве столичных центров госуслуг.


По оценкам международной исследовательской компании PwC, московские центры госуслуг «Мои документы» стали самыми быстрыми по обсуживанию клиентов среди других мировых центров.

 


Теги:  новости города, МФЦ "Мои документы", центры госуслуг, "Активный гражданин", кофе в подарок

Читайте также:
Читайте также